Il modello di servizio si caratterizza per l’alta affidabilità delle prestazioni e della sicurezza dell’infrastruttura tecnologica a supporto della clientela. L’operatività aziendale e l’erogazione del servizio ai clienti è garantita dall’ eccellente funzionamento dei processi e delle infrastrutture tecnologiche, sia di tipo informatico che di telecomunicazioni. L’azienda è dotata di sistemi innovativi per la gestione della continuità operativa, oltre che per il costante monitoraggio del corretto funzionamento e dimensionamento di tutte le componenti atte ad assicurare l’erogazione del servizio. Tali azioni si concretizzano nella predisposizione di presidi affidabili dei processi critici per il business, negli investimenti tecnologici orientati ad assicurare la continuità di servizio, nelle correlate azioni di costante monitoraggio del funzionamento dei processi e nella stesura e diffusione di procedure alternative alla prassi correnti, da applicare nelle eventuali situazioni di incidente o di crisi.