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Fonte Wikipedia

QoS

Il termine QoS (Quality of Service) è usato per indicare i parametri usati per caratterizzare la qualità di un servizio offerto o gli strumenti utilizzati per ottenere tale qualità.

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Quando un contratto di servizio prevede dei QoS, con relative penali nel caso in cui i parametri non vengano rispettati, si parla di SLA (Service level agreement, accordo sul livello del servizio).

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