SLA, SLA Soluzione, SLA Delucidazione, SLA Definizione, SLA Spiegazione, SLA Chiarimento, SLA Descrizione, Glossario Singularity

Fonte Wikipedia

SLA

I Service Level Agreement (SLA) sono strumenti contrattuali attraverso i quali si definiscono le metriche di servizio che devono essere rispettate da un fornitore.

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La definizione di uno SLA consiste in un contratto tangibile tra un utente e un fornitore, che assicura la fornitura dei servizi a livelli prefissati e comporta il pagamento di una penale in caso di mancato raggiungimento di tali livelli.

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